CONSTATIMMO : atouts et organisation

Organisation

La force de CONSTATIMMO repose sur une organisation à plusieurs composantes :
- un réseau dense d’intervenants terrain,
- des équipes entièrement dédiées à vos projets,
- des outils informatiques et numériques innovants…

Autant d’atouts qui permettent de tenir nos engagements.

Les atouts de CONSTATIMMO

DISPONIBILITÉ : le nombre important de nos intervenants vous garantit de disposer d’un large choix de disponibilités, y compris le samedi et les jours fériés, avec des extensions de plages horaires allant jusqu'à 21h00 l’été.

RÉACTIVITÉ : vos prises de rendez-vous se font en temps réel, de manière impartiale car aléatoire grâce à notre interface informatique de gestion des missions.

INNOVATION : l’utilisation de la tablette numérique pour la réalisation des missions d’états des lieux vous garantit rapidité d’exécution, qualité des documents et archivage informatique, le tout piloté par notre interface informatique

SERVICES : nous proposons lors de nos missions d’états des lieux, de réaliser des rapports à chaque mission : rapport spécial à l’entrée, rapport comparatif à la sortie et chiffrage des dégradations à la charge du locataire. Autant de services vous apportant la sérénité requise dans le cadre de la relation propriétaire/locataire.

ACCOMPAGNEMENT : à chaque étape de votre projet, nos équipes vous accompagnent : Les équipes terrain vous permettent de bénéficier d'un contact en local, nos assistantes métiers gèrent pour vous toutes les étapes des missions, le service Qualité offre une assistance aux contestations locataires et propriétaires, etc.

ÉCONOMIQUE : externaliser les prestations d’états des lieux vous fait gagner du temps, à vous comme à vos équipes. C’est une solution indispensable à l’optimisation de la gestion de vos états des lieux.

Les équipes de CONSTATIMMO

Nos équipes organisent pour vous les rendez-vous, la gestion terrain des intervenants et des diagnostiqueurs indépendants, ainsi que les relations directes avec vos équipes et agences locales.

Elles vous accompagnent également dans la gestion complète de vos dossiers, le contrôle des rapports, le suivi des litiges et vous proposent une veille technique et juridique.

Afin de garantir une qualité de prestation homogène, CONSTATIMMO est également agréée comme centre de formation concernant le métier d’états des lieux. Chacun de nos intervenants suit cette formation dispensée par notre service Formation. Ce dernier assure ensuite un suivi des experts dès leurs premières missions afin de vous garantir une qualité toujours égale.

Une formation en continu permet de rappeler la réglementation et les procédures à l’ensemble de nos intervenants.

CONSTATIMMO dispose également d’un Service Qualité, vous assurant un suivi des contentieux et des litiges éventuels à l'issue de la réalisation des états des lieux.

CONSTATIMMO contrôle et assure également le suivi des certifications, attestations et formations des diagnostiqueurs qu’elle mandate.

Nous vous assurons également une veille juridique et technique. Véritable référent en la matière, CONSTATIMMO est pour vous l’interlocuteur privilégié pour la mise en application et la diffusion des arrêtés et décrets, et ce de manière commentée, afin de mettre clairement en avant vos obligations légales actuelles et à venir.

Le réseau CONSTATIMMO

Le réseau CONSTATIMMO est constitué d'une équipe terrain implantée sur tout le territoire. 

Localement, notre chef de secteur a pour missions principales :

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  • d'animer un réseau de 650 intervenants partenaires répartis sur tout le territoire : contrôle, suivi ;
  • d’être votre interlocuteur privilégié: briefing périodique, accompagnement commercial, gestion des anomalies, conciliation, recueil des doléances, etc.

CONSTATIMMO garantit également grâce à la densité de son réseau une disponibilité optimale et des compétences accrues.
Ses intervenants sont indépendants, certifiés, assurés et équipés en moyens informatiques permettant de communiquer immédiatement avec les équipes de CONSTATIMMO.

L’interface informatique de CONSTATIMMO

Afin de répondre à des sollicitations diverses et des exigences variées, CONSTATIMMO opère avec une interface informatique extrêmement performante qui gère simultanément :

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  • vos prises de rendez-vous en temps réel,
  • les plannings de nos intervenants partenaires,
  • la gestion de leurs déplacements (module GPS) pour un gain de temps et de réactivité,
  • la gestion du suivi de vos missions (rapports consécutifs aux états des lieux et rapports consécutifs à la réalisation des diagnostics) et mise en ligne de vos éléments commandés,
  • la gestion de toute la facturation dématérialisée.

C’est ce qui permet à CONSTATIMMO de gérer avec efficacité et rigueur 170 000 rendez-vous par an.

Afin de garantir indépendance et éthique professionnelle, l’interface désigne pour chaque mission l’intervenant le plus apte sur des critères objectifs : compétences requises, disponibilité immédiate, proximité géographique, type d’intervention, etc.